IMPORTANTE: PRENDAS DE OUTLET/FERIA NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN!! PRENDAS DE SALE ÚNICAMENTE TIENEN CAMBIO POR OTRAS DENTRO DE LA MISMA CATEGORÍA
CAMBIOS:
Las prendas íntimas no tienen cambio obligatorio. Por lo que todos los cambios que se realizan son por buena predisposición de la marca:
Los cambios pueden realizarse en un período de 30 días luego de ser marcado como empaquetado o enviado. Ciertas categorías de producto pueden no incluir el derecho a cambio, los encontras detalladas en el encabezado de esta pagina. Los cambios pueden realizarse por otro talle, color o modelo, siempre sujeto al stock disponible. Si hubiera una diferencia economica a favor de Tiaret, el cliente deberá abonarla al momento de solicitar el cambio. Si la diferencia fuera a favor del cliente, se le generará un voucher digital con el monto a favor y un período de uso de 90 días sin limite de categoría o producto.
Las prendas no deben estar usadas, sin olores ni manchas de desodorante, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: costuras, etc.)
Los productos comprados con descuento por cantidad (ejemplo, 3 bombachas con 10% off) pierden el beneficio de la promoción al ser cambiados (salvo que se cambien por productos que estén incluidos en la misma promoción).
Los cambios se pueden solicitar via whatsapp o directamente en el showroom en los horarios de atención, indicando fecha de compra del artículo (con nombre del titular u orden de compra).
NO NOS HACEMOS CARGO DE LOS COSTOS DE ENVIO Y REENVIO EN CASOS DE CAMBIO DE TALLE, MODELO O COLOR. TAMPOCO EN EL CASO DE CONFUSIONES AL REALIZAR LA COMPRA. LA ÚNICA EXCEPCIÓN ES EN CASO DE FALLAS DE LA PRENDA.
DEVOLUCIONES: (Solo para prendas de vestir, no aceptamos devoluciones de ropa interior)
Las devoluciones se solicitan a través de nuestro whatsapp: disponés de 10 días corridos para utilizarlo, contados desde la recepción del producto (en el caso de los envíos) o desde la confirmación de empaquetado del producto en los casos de retiro en showroom (NO desde que lo retiraste). Todas las prendas tomadas en devolución deberán estar en las mismas condiciones en que fueron entregadas, incluyendo su packaging, etiquetas originales y siendo su estado idéntico al entregado: sin perfumes, manchas, costuras o cualquier intervención que modifique su estado.
Las compras realizadas en efectivo o débito, serán devueltas en el momento. En el caso de hacer la compra con crédito, el importe se generará en el próximo resumen de tarjeta
Tener en cuenta que según el artículo 561/99 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) NO hay obligación de realizar cambios ni devoluciones sobre productos íntimos como ser ropa interior, sexuales, etc. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de ropa íntima.
No aplica DEVOLUCIÓN a las secciones de OUTLET ni SALE.
COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío corren a cargo del cliente en todos los casos excepto sea un cambio por fallas de fabricación o error en el empaquetado. Para casos de cambio o devolución por ENVÍO, el cliente debera realizar un envio de devolución y una vez recibida la prenda, se le enviará la prenda elegida. Los gastos de estos DOS envíos corren a cargo del cliente en todos los casos excepto que sea un cambio por fallas de fabricación o error en el empaquetado.
Para casos de FALLAS o error en el empaquetado de las prendas: disponés de 10 días corridos para comunicarte con nosotras y solicitar el cambio o devolución de la prenda. Se respetará la modalidad de envio elegida: si el pedido fue despachado por nosotras, el nuevo envio y devolución será a cargo nuestro. Si lo retiraste o compraste en showroom, deberás acercarte para realizar el cambio.
En caso de haber enviado una compra, ya sea a domicilio o retiro por sucursal, y que el/la cliente no haya retirado la misma, el paquete vuelve automaticamente a nuestro showroom. Se puede retirar de forma sin cargo por nuestra tienda, o volver a abonar el envio para generar una nueva etiqueta de correo y asi volver a despacharlo. Si se desea esta ultima opcion, el envio corre nuevamente a cargo del cliente. Si se compro por Correo Argentino un envio a domicilio, se hacen 1 o 2 visitas y luego, de no haberse encontrado en la dirección, se deja en sucursal por 5 dias habiles para que puedan retirarlo. En caso que se haya comprado envio a sucursal, el periodo de retiro es el mismo (5 días habiles). Nosotras brindamos el codigo de seguimiento siempre por mail, y corre por parte del cliente la responsabilidad de seguir el pedido y estar atento/a al momento de su llegada. No nos hacemos responsables el hecho de no haberse encontrado en el domicilio a la hora de la entrega, ni de no haberlo retirado por sucursal, ya que todos los datos son brindados de forma adecuada para que tengan la info necesaria y puedan recibir su compra.
Cualquier duda podés escrbinos a [email protected] o haciendo click en el botón de Whatsapp.
